Guide pratique · 4 min
Un accueil clair, dès le premier rendez-vous
Une checklist administrative à adapter avec votre équipe.
Lire l’articleLE JOURNAL DAWA
Des ressources pour le quotidien de votre établissement.
Guides pratiques, indicateurs et repères santé pour les équipes de Kinshasa et de la RDC.
Veille hebdomadaire · Guide approfondi toutes les deux semaines · Français et Lingala
À LA UNE
Un accueil clair, dès le premier rendez-vous
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Repères santé · 3 min
Santé en RDC : les bons repères pour lire un chiffre
La date, le territoire et la population comptent autant que le résultat.
Lire l’articleMesurer son activité · 3 min
Rendez-vous manqués : votre premier indicateur
Observer votre organisation avec une définition simple et constante.
Lire l’articleDes outils pour passer à l’action
Votre taux de rendez-vous manqués
Entrez les totaux d’une même période, en excluant les annulations préalables.
Exemple prérempli · modifiez les nombres avec vos propres totaux.
10 %de rendez-vous manqués
54 présences · 6 absences
Comparez des périodes équivalentes. Quelques absences peuvent faire varier fortement le taux sur une petite activité.
Calcul effectué dans votre navigateur. Ces valeurs ne sont ni enregistrées ni envoyées.
DAWA · RDC
Checklist de réception
Une fiche simple pour préparer l’ouverture et organiser la fermeture avec votre équipe.
- Confirmer les horaires des praticiens et les changements annoncés.
- Vérifier les rendez-vous prévus et les annulations.
- Désigner le responsable de l’accueil et son relais.
Ne saisissez aucune donnée patient sur cette fiche. Les situations urgentes relèvent de vos protocoles de soins.
LE BRIEFING DAWA
Un rendez-vous utile, une fois par mois.
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